刘小雁: 直面现实的难题，未来我们该怎么走下去？
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中新网4月15日电 据国家博物馆微信公众号消息，为保障观众预约权益、提升服务品质，中国国家博物馆将于2025年4月22日起施行预约账号实名认证预约制度，观众可通过注册手机号并提供身份证件信息，借助国家网络身份认证或微信认证方式完成实名认证。
资料图：中国国家博物馆展出的的明孝端皇后凤冠，以此为原型的文创产品受到观众热捧。中新社记者 赵文宇 摄2025年4月22日至5月5日为试行阶段，将启用实名认证功能，试行阶段未完成认证的账号仍可预约参观，为避免影响后续预约，请提前完成认证；自2025年5月6日起正式施行实名预约制，届时仅通过实名认证的账号可预约参观，未认证账号需完成实名核验后方可进行预约操作。
据国家博物馆介绍，2024年，百年国博遇到百年不遇的“文博热”，暑假期间，平均每天有近160万人预约2.6万张门票，即便是在淡季时，每天也有约52万人预约2.6万张门票。“淡季不淡，旺季更旺”成为开放运营的一种常态。随之而来的“黄牛”抢占预约名额、恶意倒票等行为，严重扰乱了中国国家博物馆的参观秩序，损害了广大观众的合法权益。
为有效应对“黄牛”抢票行为，维护馆内正常参观秩序，最大限度满足观众参观需求，中国国家博物馆自2025年4月22日起修订发布新版《观众预约须知》，并全面施行预约账号实名认证预约制度，观众可通过注册手机号并提供身份证件信息，借助国家网络身份认证或微信认证方式完成实名认证，以实现预约账号实名认证免费预约参观的机制。
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